Можно ли получить деньги за телефон, или только ремонт?

Вопрос:
Добрый день!Скажите пожалуйста,у меня сломался телефон,он еще на гарантии,я за свой счет сделала экспертизу,подтвердился брак производителя,неисправна операционная система,я так понимаю что они могут только его отремонтировать,о возврате денежных средств речи не может быть?Еще вопрос в какой срок они должны мне возместить затраты на экспертизу?И если они мне откажут в предоставлении подменного фонда-телефона,который должен соответствовать по функциям сравнимым моей модели,что мне в этом случае делать?Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте. Если экспертиза показала, что недостаток является существенным, то можно требовать возврата денег. Если экспертиза показала просто недостаток, то можно требовать соразмерного уменьшения цены или ремонта. Так как 15 дней с момента покупки уже прошло. Сдавайте телефон в ремонт, если нарушат сроки ремонта, то можно будет требовать возврата денег за телефон. Так как телефон еще на гарантии, то экспертизу обязан был проводить продавец за свой счёт, если у Вас не имеется копии заявления с отметкой о принятии, в котором Вы не соглашаетесь с результатами проверки качества и требуете провести экспертизу, а позже продавец отказывает в удовлетворении этого требования, то деньги за экспертизу вернуть не получится. Если Вам отказывают в предоставлении товара из подменного фонда, а его нужно просить письменно, у Вас возникает право на неустойку. Если у Вас остались какие-либо вопросы, обращайтесь! 89119679781