Отказано в ремонте по гарантии

Вопрос:
Телефон Алкатель, сломалась камера, на гарантии, в ремонте отказано.
Ответ:
Если Ваше требование о ремонте не удовлетворено, то Вы имеете право выдвигать другие требования, например требовать возврата денег за неисправный товар. Требование необходимо подавать в письменном виде, вручая претензию продавцу. Претензия должна быть грамотной, мотивированной ссылками на Закон и иметь однозначный, понятный смысл выдвигаемого требования!