возврат айпада, как вернуть деньги за ipad

Утилизировали мой планшет

Вопрос:
Купила планшет IPAD AIR2 в интернет-магазине,через 2,5 недели он перестал работать.В магазине мне сказали отвезти его в авторизованный сервисный центр iport, где забрали мой планшет и пытаются вернуть похожее устройство без каких-либо документов и с другим серийным номером, мое устройство якобы было утилизировано. На просьбу вернуть мне планшет с моим серийным номером мне отказывают, забирать непонятно чье устройство отказываюсь я. Не знаю что мне делать, предъявить претензию в магазин не могу, т.к. они просят вернуть устройство с купленным серийным номером. Помогите. что мне делать.
Ответ:
У Вас должен был остаться акт передачи товара в сервисный центр, в акте должен быть указан серийный номер. Если Вам не возвращают Ваш айпад, то требуйте вернуть Вам за него деньги. И никому не отдавайте оригиналы документов (чеков, квитанций, сохранных расписок, актов приёма-передачи). Можете обращаться с письменной претензией к продавцу и подтверждать факт передачи товара в сервисный центр актом передачи. Скорее всего Ваши требования не удовлетворят, но в таком случае, в суде можно будет взыскать с магазина стоимость айпада, неустойку, моральный вред и штраф, а также все убытки (например, на юридические услуги)!
Можем представлять Ваши интересы в суде за 15 000 рублей, возможны индивидуальные условия оплаты!