Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Трещина в пластиковой раме стеклопакета

Вопрос:
В квартире с внешней стороны (со стороны балкона) обнаружилась трещина в пластиковой раме стеклопакета. Трещина давняя (пластик в трещине даже пожелтел от времени и воздействия атмосферных осадков), следов механических повреждений нет (да и не могло их быть — люди, делавшие ремонт, ничего не хранили на балконе и ничем в раму не кидали). Застройщик говорит, что бесплатно менять раму не будет — мол, трещина явилась следствием работы бригады. Квартира по акту от ЖСК не принята. Покупка квартиры оплачена полностью. Подскажите, пожалуйста, последовательность моих действий. Я хочу замену стеклопакета на такой же стеклопакет без брака.
Ответ:
При обнаружении недостатков в выполненной работе, Вы имеете право требовать устранения таких недостатков, пишите претензию к застройщику, требуйте замены стеклопакета и назначайте застройщику разумный срок замены, также Вы вправе требовать возмещения всех убытков, например, на юридические услуги по составлению претензии. Застройщик обязан был передать Вам квартиру в состоянии соответствующем условиям договора, общепринятым стандартам и обычно предъявляемым требованиям.