Архив рубрики: Вопрос-ответ

Консультации по защите прав потребителей. Вы можете задать свой вопрос через вкладку «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»

Шампанское вместо квартиры

Вопрос:

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам с таким вопросом: мы вложились в строительство дома еще в 2016 году, дом должны были сдать летом 2017 года, но срок сдачи постоянно откладывался, мы уже дважды подписывали соглашение на продление сроков строительства. По последнему соглашению дом должны были сдать в декабре 2017 года. Декабрь почти подошел к концу, а дом так и не сдали. Теперь застройщик предлагает всем, кто согласится подписать еще договор на продление сроков, сделать бесплатно натяжные потолки во всей квартире, а также подарить новогодние сертификаты на скидки в магазинах и по бутылке шампанского каждому дольщику. Что нам делать, так и подписывать соглашения? и надеятся, что следующий новый год мы будем встречать уже наконец-то в своей новой квартире?

Ответ:

Здравствуйте, в ситуации подобной Вашей, сейчас оказываются многие. Только Вы можете выбирать — подписывать или не подписывать договор о продление сроков строительства. Подписывая такой договор, Вы лишаете себя права на неустойку за нарушение сроков строительства за указанный в таком договоре срок.  При нарушении срока передачи квартиры дольщику более чем на два месяца, у дольщика возникает право на односторонний отказ от договора долевого участия в строительстве и право на возврат денег внесенных по договору, а также право на неустойку, компенсацию убытков и морального вреда, кроме того, в случае расторжения договора долевого участия через суд, в пользу дольщика судом взыскивается штраф с застройщика. Вам нужно решить — ждать ключи от квартиры, постоянно подписывая соглашение о продлении сроков за дешевые подарки, или не подписывать больше никаких дополнительных соглашений, и получив, наконец-то ключи от квартиры, обратиться в суд за взысканием неустойки. Или вообще расторгнуть договор и вернуть все свои деньги с неустойкой, если Вы не уверены в том, что дом вообще будет когда-нибудь достроен.  Выбор остается за Вами! Если Вы отказываетесь подписывать дополнительные соглашения к договору о продлении сроков строительства объекта, то ничего страшного в этом нет, что бы ни говорил Вам застройщик, не пугайтесь, никаких плохих последствий для Вас в этом случае не будет! Разве что, останетесь без купонов и бесплатного шампанского!

Если Вам требуется консультация или какая-либо юридическая помощь, обращайтесь! 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74.

Обман потребителя в автосалоне

Вопрос: Я приехала в автосалон за машиной сначала сказали одну цену потом сказали другую, обманом заставили подписать договор и взять кредит, отказываются возвращать задаток, помогите, что мне делать?

Ответ: Здравствуйте, Вы описываете одну из распространенных схем, так называемого «лохотрона» со стороны автосалонов. Не волнуйтесь, главное, сохраняйте у себя экземпляры всех документов которые Вы подписываете, а также документы подтверждающие оплату (чеки, квитанции, расписки). Если Ваши экземпляры договоров у Вас отняли работники автосалона, не выходите из салона и вызывайте полицию, если Вас закрывают в кабинете и начинают угрожать, надсмехаться, и заставляют подписывать договоры — вызывайте полицию и говорите о том, что Вас незаконно удерживают. Если Вы уже подписали договор — звоните по номеру 8-911-967-97-81 и мы Вас проконсультируем. Запись на консультацию к нам в офис осуществляется предварительно по номерам: 8-911-967-97-81 и 8-911-967-97-74. Звоните и мы Вам обязательно поможем! Многие условия в договорах, которые Вам подсовывают на подпись в автосалонах, являются ущемляющими права потребителя и противоречат действующему законодательству, следовательно, они подлежат оспорению в судебном порядке или недействительны изначально! Задаток, залог, аванс, предоплата…. — все эти платежи подлежат возврату Вам, в случае, если Вы передумали покупать именно тот автомобиль, за который вносился задаток! Так как условие о невозврате вышеуказанных сумм, ограничивает право потребителя на свободный выбор товаров, работ, услуг!

Звоните в любое время за консультацией и мы постараемся помочь Вам! 8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Магазин не возвращает смартфон из ремонта

Вопрос:

Здравствуйте, сдал на ремонт свой смартфон в магазин, где покупал. Мне сказали, что ждать нужно будет дней 60, не меньше, но прошло уже больше трех месяцев, телефон на замену мне не дали и мой не возвращают, подскажите какие действия мне предпринимать дальше?, в магазине я сказал, что подаю в суд, но их это не пугает.

Ответ:

Здравствуйте, максимальный срок в который может производиться ремонт Вашего смартфона — это 45 дней! Если прошло уже больше трех месяцев, а ремонт все не заканчивается, то следует обращаться в суд и требовать расторжения договора купли-продажи смартфона и возврата денег уплаченных Вами за смартфон, кроме того, суд взыщет в Вашу пользу неустойки, штраф и моральный вред, а также все Ваши расходы (например на проведение независимой экспертизы или оплата услуг юриста).  В Вашем случае, можно также взыскать неустойку за непредоставление подменного телефона на время ремонта. Таким образом, можно получить от магазина сумму в 3-7 раз превышающую стоимость смартфона. Мы ведем такие дела от подачи иска в суд и до получения Вами денег от магазина, по низким ценам и в максимально быстрые сроки!

Обращайтесь, мы будем рады помочь Вам! 8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Мы сотрудничаем с общественной организацией по защите прав потребителей «Потребительский Контроль»

Если в суде Ваши интересы представляет общественная организация потребителей, то шансы на успех несомненно увеличиваются!

Магазин не возвращает деньги за детскую коляску

Вопрос:

Я купила детскую коляску, на коляску была установлена гарантия — 30 дней, примерно через пол года сломалось колесико. Я обратилась в магазин и меня отправили проводить независимую экспертизу, экспертиза показала производственный дефект, а магазин отказался возвращать деньги и менять коляску на другую, что мне делать, мне необходима коляска и кто мне компенсирует расходы на проведение экспертизы?

Ответ:

Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей! Государственная пошлина при обращении в суд по делу о защите прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 руб., не взимается! Судебные расходы на услуги юриста Вам взыщет суд! Обращайтесь к нам, у нас очень низкие цены на отдельные услуги и на комплексное ведение дела в суде! Если у Вас есть чек от коляски и экспертиза, которая выявила производственный недостаток, то мы можем гарантировать, что выиграем это дело в суде! Ваши права, в данном случае, очень грубо нарушены магазином, Вы безусловно имеете право на возврат денег за детскую коляску! Мы отстоим Ваши права и взыщем с магазина сумму в три-пять раз превышающую стоимость самой коляски, это будет лучшим наказанием для недобросовестного продавца!

8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Не привезли кровать в срок

Вопрос:

Здравствуйте, я купила кровать на Пулковском шоссе, заплатила 18 000 рублей, кровать должны были привезти еще месяц назад! Помогите пожалуйста!! никакие звонки в магазин не помогают, как мне вернуть деньги или получить мою кровать?

Ответ:

Здравствуйте, в случае нарушения продавцом срока доставки Вам предварительно оплаченного товара, у продавца возникает гражданско-правовая ответственность в виде неустойки за каждый день просрочки. Также, Вы, в этом случае, вправе ждать, пока Вам все-таки привезут кровать и затем требовать неустойку, или требовать расторжения договора купли-продажи кровати и возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме, а также неустойку за нарушение срока доставки товара! Приходите к нам на консультацию и мы Вам обязательно поможем! Если магазин не вернет Вам деньги добровольно, то мы заставим сделать его это через суд! При этом в Вашу пользу дополнительно будет взыскан штраф и компенсация морального вреда!

У нас самые низкие цены на услуги по защите прав потребителей!

8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

Сломалась камера в смартфоне

Вопрос:

Покупала телефон, в нем перестала работать фото/видео камера. Сдала телефон по гарантии в сервисный центр. Сервисный центр отказал в гарантийном ремонте, из-за трещины на корпусе телефона. Что мне делать?

Ответ:

Если трещина на корпусе телефона является причиной, по которой не работает камера, то отказ сервис-центра правомерен, но такое бывает редко! Сервисный центр по гарантийному ремонту просто нашел причину для отказа Вам! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» — Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). Из-за отказа сервисного центра от проведения ремонта по гарантии, будет нарушен максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней, и тогда можно будет требовать возврат денег за Ваш телефон (зачем Вам ремонтированный?). Если деньги Вам не вернут, то мы поможем одержать Вам победу в суде, и приумножить Ваши денежные средства! Звоните: 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74!

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Застройщик нарушает срок строительства

Вопрос:

Застройщик известил о том, что наш дом не будет достроен в срок, срок установленный в договоре долевого участия в строительстве продляется еще на год. Застройщик предлагает подписать дополнительное соглашение о продлении сроков строительства. Обязан ли я подписывать такое соглашение и что будет, если я его не подпишу?

Ответ:

Вы не обязаны подписывать такое соглашение, а если подпишите, то лишите себя права на неустойку за нарушение срока передачи квартиры! Если Вы отказываетесь от соглашения о продлении сроков строительства, то по окончании строительства и передачи Вам квартиры, Вы сможете обратиться в суд за взысканием всей суммы неустойки за весь нарушенный срок! Также, при нарушении срока передачи Вам квартиры, по вине застройщика, более чем на 2 месяца, у Вас возникает право на расторжение договора ДДУ. В случае расторжения договора ДДУ из-за нарушения застройщиком сроков, застройщик обязан заплатить Вам неустойку. Проценты начисляются со дня внесения участником долевого строительства денежных средств или части денежных средств в счет цены договора до дня их возврата застройщиком участнику долевого строительства. То есть, в случае расторжения договора, застройщик платит неустойку, которая рассчитывается со дня в который Вы внесли первый платеж, а не только за время нарушения срока передачи квартиры. Также, естесственно, застройщик возвращает Вам стоимость квартиры.

Если у Вас остались вопросы или Вам требуется юридическая помощь, обращайтесь 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Вернуть автомобиль в салон

Вопрос:

Добрый день,могу ли я в течении 14 дней вернуть автомобиль,если он куплен два дня назад,поставлен в ГИБДД на учёт и в салоне взят в кредит?Спасибо!

Ответ:

Здравствуйте, машина является технически сложным товаром и входит в перечень товаров, которые нельзя обменять или вернуть в течение 14 дней. Расторгнуть договор купли-продажи автомобиля можно, если Вы обнаружите в машине недостатки, лучше это сделать в первые две недели после покупки, так как в этот срок процедура возврата денег очень проста! Если две недели пройдут с момента покупки, то вернуть деньги за машину будет сложнее, но все-равно можно. Также, при обнаружении недостатков в автомобиле, продавец обязан будет выплатить Вам все проценты по потребительскому кредиту! Вы можете проконсультироваться с независимыми экспертами, и в случае обнаружения ими наличия производственного недостатка в Вашем автомобиле, можно будет смело требовать от продавца возврата денег за машину! Эксперт: 8-812-909-33-21; Юрист: 8-911-967-97-81

Некачественная работа по остеклению

Вопрос:

В лоджии я заменил холодное остекленение  на теплое. В результате панели стали мокнуть. Звонил в фирму, обещали исправить недостатки выполненной работы, но так никто и не пришел. Как заставить фирму исправить недостатки выполненной работы?

Ответ:

Вам нужно обращаться в фирму лично с письменной претензией в двух экземплярах, если претензию не примут, то её следует направить почтой! В претензии Вы должны установить разумный срок для исправления некачественной работы. Если срок исправления недостатков будет нарушен, у Вас возникнет право на неустойку за каждый день нарушения срока, пока неустойка не достигнет цену всей работы! Затем, уже нужно будет разбираться с фирмой в суде, где точно получится взыскать с фирмы компенсацию морального вреда, штраф и неустойку, а также заставить выполнять Ваши законные требования!

Звоните 8-911-967-97-74; 8-911-967-97-81.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Сапоги с дефектами

Вопрос:

Здравствуйте! Купила коричневые кожаные зимние сапоги. В дождливую погоду на них появились пятна от воды, однако при высыхании обуви они не исчезли, а так и остались. Теперь сапоги в разводах и темных пятнах. Продавец принял обувь на экспертизу, однако она дала отрицательный результат (сказали, что это повреждения, нанесенные покупателем). Правомерно ли это? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, вероятно, что продавец ввел Вас в заблуждение неправильным результатом экспертизы «своего» эксперта. На обуви не должно оставаться пятен от воды, если это была действительно вода, Вам необходимо обжаловать заключение экспертизы в суд, в суде будет проведена судебная экспертиза, которая установит объективную причину недостатка! Обращайтесь и мы поможем разрешить это дело в выгодную для Вас сторону!Звоните 8-911-967-97-74; 8-911-967-97-81.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ