Архив рубрики: Вопрос-ответ

Консультации по защите прав потребителей. Вы можете задать свой вопрос через вкладку «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ»

Сапоги с дефектами

Вопрос:

Здравствуйте! Купила коричневые кожаные зимние сапоги. В дождливую погоду на них появились пятна от воды, однако при высыхании обуви они не исчезли, а так и остались. Теперь сапоги в разводах и темных пятнах. Продавец принял обувь на экспертизу, однако она дала отрицательный результат (сказали, что это повреждения, нанесенные покупателем). Правомерно ли это? Спасибо

Ответ:

Здравствуйте, вероятно, что продавец ввел Вас в заблуждение неправильным результатом экспертизы «своего» эксперта. На обуви не должно оставаться пятен от воды, если это была действительно вода, Вам необходимо обжаловать заключение экспертизы в суд, в суде будет проведена судебная экспертиза, которая установит объективную причину недостатка! Обращайтесь и мы поможем разрешить это дело в выгодную для Вас сторону!Звоните 8-911-967-97-74; 8-911-967-97-81.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Возврат продавцу мебели на гарантии

Вопрос:

Я купила в магазине 4 стула, через два месяца в них появился недостаток. Гарантия на них полгода.  Как вернуть деньги?

Ответ:

Вам необходимо обратиться в магазин, в котором были куплены стулья, с письменной претензией, в претензии нужно перечислить недостатки и выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. Также, следует передать все стулья в магазин. Проводить экспертизу с Вашей стороны не нужно, так как товар на гарантии, экспертизу должен проводить продавец. Вручаете претензию и ждете 10 дней — в течение этого срока Вам обязаны вернуть деньги (в претензии можно указать реквизиты Вашего банковского счета). Если деньги не вернут под различными предлогами, то звоните, мы поможем Вам разобраться в этой ситуации!Звоните 8-911-967-97-74; 8-911-967-97-81.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Как вернуть продавцу товар без гарантии?

Вопрос:

Купила лампу для маникюра, при покупке не указали гарантийный срок на товар. Через месяц в лампе появился недостаток. Хотела вернуть в магазин для возврата денежных средств,  продавец отказал, мотивируя, что прошло 30 дней. Прав ли продавец?

Ответ:

Если недостаток обнаружился после истечения гарантийного срока установленного продавцом, то Ва необходимо сначала обратиться в независимую экспертизу, для того чтобы подтвердить наличие недостатка письменным заключением эксперта, затем, продавец обязан будет вернуть Вам деньги и за лампу и за экспертизу! Если не вернет — «накажем» продавца в суде! Звоните 8-911-967-97-74; 8-911-967-97-81.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Постоянно ломается смартфон

Вопрос:

Купил телефон, в нем появился недостаток. Продавец  поменял  мне телефон на другой. Другой телефон опять сломался. Я написал претензию продавцу о возврате денежных средств, а продавец предлагает мне опять новый телефон. Как вернуть деньги?

Ответ:

Здравствуйте, Ваш случай очень распространен. Смартфоны являются технически сложным товаром и просить возврата уплаченной за смартфон суммы можно только в течение первых 15 дней пользования смартфоном, далее тоже можно просить возврат денежных средств за смартфон с недостатками, однако это будет сложнее, например, нужно доказывать существенность недостатка. Лучше всего требовать отремонтировать смартфон, и если Вам его опять заменят по гарантии, то можно будет говорить о том, что замена стала следствием неремонтопригодности телефона, т.е. смартфон имел существенный недостаток, тогда успех в возврате денег через суд гарантирован! Обращайтесь, мы поможем Вам защитить свои права и даже заработать на этом!

8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Кухня с недостатками

Вопрос:

Заказала кухню, установили с недостатками и с нарушением сроков. Могу ли я потребовать безвозмездного устранения недостатков и убытков?

Ответ:

Конечно, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать компенсации всех убытков, безвозмездного устранения недостатков (не забудьте установить разумные сроки для устранения), также, Вы вправе требовать неустойки за нарушение сроков. Приходите, мы рассчитаем Вам неустойку и поможем составить претензию, а также, при необходимости, составим заявление в суд! Кроме того мы можем полностью вести настоящее дело («под ключ»), совершенно без Вашего участия! Взыщем штраф и моральный вред!  Ждем Вас!

8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Установили дверь на балкон с недостатками

Вопрос:

Я снимаю комнату в  квартире и в моей комнате недавно установили балконную дверь.  Балкон установили с недостатками. В комнате очень холодно и полы ледяные. Жить невозможно. Позвонила в фирму, которая устанавливала балкон, но они не отвечают. Что мне делать?

Ответ:

Если фирма не идет на контакт, то необходимо отправить на их юридический адрес письмо с требованием об устренении недостатков выполненной работы с описью вложения. В претензии необходимо указать разумный срок для устранения недостатков. Если Ваши требования не будут выполнены, то нужно будет обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей! Обращайтесь, мы поможем решить вашу проблему! 89119679781

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Сумка с недостатками

Вопрос:

В апреле 2016 года приобрела дорогую сумку. Сейчас в ней появился недостаток. Отдала в магазин для проведения экспертизы товара. Что делать дальше?

Ответ:

Вам нужно ожидать заключения экспертизы, а затем действовать по обстоятельствам. Если заключение эксперта будет не в Вашу пользу, то такое заключение необходимо обжаловать в суд! Также нужно выдвинуть какое либо одно требование продавцу: вернуть деньги, устранить недостатки, заменить…, чтобы началось течение срока установленного Законом «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного для выполнения соответствующего требования срока, можно будет требовать с продавца неустойку и компенсацию морального вреда! Если Вам потребуется помощь или у Вас остались вопросы, обращайтесь 89119679781 или 89119679774

Сервисный центр не обнаружил дефект

Вопрос:

Покупал телефон, в течении гарантийного срока выявился дефект , отправляли на ремонт , заключение сервисного центра : дефект не обнаружен. После получения телефона обратно данный дефект выявился вновь.

Ответ:

Если дефект снова появился, то нужно обращаться в магазин с претензией, лучше обращаться именно в магазин, а не в сервисный центр. Если проверка качества вновь покажет, что дефект не обнаружен, необходимо требовать проведения экспертизы за счет продавца, а в случае если результат экспертизы Вас не устроит, то обжаловать заключение такой экспертизы в суд. При грамотных и юридически-правильных действиях, можно расторгнуть договор купли-продажи телефона и взыскать с продавца сумму в разы больше его стоимости. Без профессиональной помощи юриста Вам не обойтись в такой ситуации, обращайтесь, всегда будем рады помочь Вам!

8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Появились полосы на дисплее самсунга

Вопрос:

На экране телефона появились вертикальные полоски, гарантия на телефон закончилась, телефон был приобретен полтора года назад, в магазине отказываются ремонтировать бесплатно и в сервисном центре тоже, потому что закончилась гарантия, как мне быть?

Ответ:

Приходите к нам на бесплатную консультацию, вероятно, нужно будет проводить независимую экспертизу, а затем обращаться в суд, мы сотрудничаем с независимыми экспертами. Если полосы на дисплее возникли не по Вашей вине, а проявились вследствие наличия скрытого производственного недостатка, то мы гарантированно вернем Вам деньги за смартфон через суд, удвоив, а возможно даже утроив сумму уплаченную Вами за телефон! Приходите! 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

Вздулся аккумулятор у планшета

Вопрос:

У моего планшета вздулся аккумулятор, я сдала его на ремонт по гарантии на 45 дней, сегодня сорок седьмой день и со мной никто не связался из магазина. Как поступить в моей ситуации и можно ли вернуть деньги за планшетный компьютер?

Ответ:

Вам нужно обращаться к нам, а мы обратимся в суд в защиту Ваших интересов. На практике, претензионный (досудебный) порядок урегулирования спора, не работает в Вашем случае. Вам просто откажут в возврате денег, и нет смысла платить юристам за составление претензии, так как её все равно не удовлетворят. Жалобы в Прокуратуру, Налоговую и Роспотребнадзор также не помогут. Ваши интересы можно защитить только в суде! После ознакомления с имеющимися у Вас документами, мы сможем рассказать Вам о перспективах дела, назвать возможную сумму, которую в Вашу пользу взыщет суд, а также дадим Вам гарантии победы в суде! При нарушении срока ремонта, Вы безусловно в праве требовать возврата уплаченной за товар с недостатками денежной суммы! Магазин вернет Вам все деньги за товар, а также хорошую сумму сверх цены товара и Ваших убытков! Обращайтесь, мы будем рады помочь Вам!Приглашем Вас к нам на консультацию, на которую вы можете записаться по телефону: 8-911-967-97-81 или через форму обратной связи на нашем сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ