Архив рубрики: Прочее

Другие вопросы

Кровать не того размера

Вопрос:
Кровать привезли больше по размерам, чем мы заказывали и чем указано в договоре, мы написали претензию о замене кровати, её приняли, отметку о принятии поставили, что дальше делать?
Ответ:
При замене товара, максимальный срок удовлетворения такого требования 30 дней, если в этот срок требование не будет выполнено, то пойдет неустойка, которую Вы вправе требовать, даже если кровать заменят. В случае неудовлетворения Ваших требований в претензионном порядке, нужно будет обращаться в суд! Размер кровати обязательно должен соответствовать указанному в договоре, иначе это товар с недостатками (некачественный) — не соответствующий условиям договора.

Не возвращают аванс за машину

Вопрос:
Отказываются вернуть аванс за автомобиль, ничего не подписывал, деньги переводил на счет в банке, квитанция есть, отсутствует прайс-лист у продавца, все очень подозрительно.
Ответ:
Вы имеете право требовать свои деньги обратно, так как договор задатка, в случае которого деньги не возвращаются, составляется обязательно в письменной форме, если нет никаких документов, кроме квитанции, следует обратиться в суд и требовать возврата денег и неустойки из неосновательного обогащения. На отсутствие прайс-листа и остальные нарушения, можно подать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Неправильная работа автозапчасти

Вопрос:
Купил в магазине автозапчасть(сцепление),устанавливал сам,после установки выявлена неправильная работа детали, возможно ли вернуть запчасть в магазин а деньги себе.14 дней не прошло.
Ответ:
Так как, приобретенная Вами деталь неисправна, Вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в порядке ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», указанный товар подлежит возврату в течение гарантийного срока, а если он отсутствует, то в течение двух лет, (в течение четырнадцати дней можно возвращать исправный товар) требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, то что Вы устанавливали деталь сами, не лишает Вас права предъявлять претензии к качеству товара Продавец обязан удовлетворить Ваши требования в течение 10-ти дней.

Не подошла по размеру юбка

Вопрос:
Не возвращают деньги за юбку, которая не подошла по размеру, юбку забрали, деньги более 10-ти дней не переводят.
Ответ:
Это нарушение ст. 25 ЗоЗПП, денежные средства Вам должны были вернуть в трёхдневный срок. Для защиты своих прав Вам необходимо обратиться в суд!

Возврат авиабилетов

Вопрос:
Мы с женой приобрели авиабилеты на рейс авиакомпании «Чешские авиалинии» СПб-Прага, но полететь не смогли так как меня экстренно госпитализировали. Необходимая справка была отправлена в авиакомпанию. Деньги авиа компания вернули 5% с каждого билета, остальное возвращать отказались ссылаясь на то что билет невозвратный и деньги они возвращать не должны. Законно ли это? т.к. по Российском законам в случае болезни должен быть полный возврат средств.
Ответ:
Если Ваши билеты являются невозвратными, а это допускает действующее законодательство, то деньги Вам не обязаны возвращать, НО, так как у Вас есть уважительная причина и Вы направляли в авиакомпанию справку, то деньги должны вернуть.
В соответствии со ст. 108 Воздушного Кодекса РФ
В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
В целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Так что, в Вашем случае авиакомпания должна вернуть Вам денежные средства, так как отказ от билетов является вынужденным. Необходимо обращаться с заявлением в авиакомпанию, в котором требовать возврата всей суммы!

Затянувшийся ремонт духового шкафа

Вопрос:
Ремонт духового шкафа по гарантии длится 4 месяца. Это нормальная ситуация?
Ответ:
Максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней, можете требовать неустойку за каждый день просрочки, даже в случае выполнения ремонта (если такое произойдёт), или требуйте возврата денег за товар, так как нарушены сроки ремонта, сможете купить себе новый духовой шкаф, за эти деньги, а не пользоваться отремонтированным. Цену товара нужно рассчитывать на данный момент, поэтому, если цена на аналогичный товар в магазинах выросла, то продавец обязан вернуть Вам актуальную стоимость товара, а не ту по которой Вы его покупали.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обращайтесь! 89119679781

Некачественный ремонт холодильника

Вопрос:
Холодильник сломался, мастер пришел и отремонтировал, затем холодильник опять сломался, гарантия давно прошла. Что делать?
Ответ:
Требуйте от мастера бесплатного устранения недостатков его работы, или возврата денег за ремонт, или возврата денег за устранение недостатков своими силами или при помощи другого мастера. Необходимо подавать заявление с требованиями мастеру.

Старый товар продали под видом нового

Вопрос:
Под видом нового телефона, продали старый бывший в употреблении (б/у) телефон. Что делать?
Ответ:
Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу, в которой ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей», требовать расторжения договора и возврата денежных средств, так как в момент заключения договора Вам не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Если продаётся б/у товар, то об этом обязательно должен быть уведомлен покупатель в письменном виде (надпись на ценнике, например).

Как вернуть аванс за машину

Вопрос:
Не отдают аванс за автомобиль, я передумал его покупать, договор не заключал.
Ответ:
Авансовые платежи подлежат возврату в соответствии с ГК РФ, если договор не составлялся в письменной форме, то переданную сумму нельзя считать задатком, который не возвращается покупателю в случае расторжения договора по его инициативе. В Вашем случае продавец обязан вернуть деньги.

Сломался видеорегистратор, который уже не на гарантии

Вопрос:
Видеорегистратор сломался, ему более двух лет, что можно сделать?
Ответ:
Вы можете заявить требования изготовителю или импортеру в порядке п.6 ст. 19 ЗоЗПП, (к продавцу обращаться уже нельзя, так как прошло два года), при условии выявления существенных недостатков в товаре. Необходимо обращаться в независимую экспертизу, а затем с претензией к производителю.
Эксперт: 8(812)918-38-94