Архив метки: возврат денег за одежду

Некачественная шуба

Вопрос:

Здравствуйте, мне продали некачественную шубу, обменивать отказываются, на претензии не отвечают. что делать?

Ответ:

Здравствуйте, если шуба на гарантии, то Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если гарантия на шубу не установлена или закончилась, Вам вначале следует обратиться в независимую экспертизу. Вам нужно требовать у магазина возврата денег, так как это удобнее и быстрее, чем требовать замены, если магазин сопротивляется.  Можете записаться к нам на консультацию по указанным на сайте телефонам, мы подскажем Вам хорошего эксперта и проконсультируем по поводу дальнейших действий, а также окажем услуги по составлению документов и скорейшему разрешению Вашей ситуации!

Кофта велика

Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за кофту, если она велика по размеру, прошло 8 дней со времени покупки.

Ответ:

Деньги за кофту можно будет вернуть, если в день Вашего обращения в магазин, там не окажется аналогичных вещей. В противном случае, можно лишь заменить не подходящую Вам по размеру вещь на другую. Сделать это можно в течение 14 дней со дня следующего за покупкой, при условии, что на вещи сохранены фабричные ярлыки, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и вы её не носили! ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»!

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, то Вы можете обратиться за помощью в «Региональный Центр Правовых Услуг» , который находится в Санкт-Петербурге, ул. Марата, д. 53, офис 25а.

Дополнительная информация по телефонам:
+7 981 776 36 96;
+7 911 967 97 81;
+7 911 967 97 74.

Возврат платья в интернет-магазин

Вопрос:
Добрый день. Купила дистанционно 2 платья. Ткань и пошив ужасные, р-р был заказан один, но при этом одно мало, другое велико. Написала продавцу. Менеджер по возврату и обмену настаивает, что у меня невозвратный случай. Заказывала в интернете, поэтому не знаю, куда отправлять претензию. Подскажите, как быть?
Ответ:
Если представительства продавца нет в Вашем городе, то можно отправить заявление о возврате товара почтой. Если Вас предупреждали под подпись, при получении товара, о праве его возврата в семидневный срок, то смело возвращайте товар в этот срок. Если не предупреждали, то вернуть товар Вы можете в течение трёх месяцев! В эти сроки можно возвращать абсолютно любой товар, купленный в интернете, даже невозвратный. Невозвратного товара при дистанционном способе продажи не бывает! Необходимо ознакомиться с квитанцией об оплате или платёжным поручением, или реквизитами по которым Вы производили оплату. Если Вы не знаете адреса продавца, его можно узнать имея его ИНН или ОГРН, или хотя бы зная название организации.

Некачественная шуба

Вопрос:
В апреле 2015 года я купила шубу. После первого же раза порвался шов на рукаве. По гарантии все зашили и укрепили шов. Так продолжалось еще 2 раза. Я одевала -шуба рвалась на том же самом месте. Еще во 2 раз я просила обменять изделие. Но адмистратор настояла на 3 «разрыве». После 3 раза согласились на обмен. Но данной модели в магазине нет. И неизвестно когда будет. Есть похожая с капюшоном (оригинал без капюшона) дороже на 6 тысяч. Но, к сожалению, меньшего размера. Нужный размер есть на складе в Москве и магазин готов его доставить, но уже по новой цене, т.к. это новый пошив. Для магазина естественно, что я должна оплатить эту разницу. Данный вариант меня не устраивает. Мало того, что всю зиму я только и ремонтирую шубу, вместо того, чтобы ее носить, так я еще должна брать шубу с капюшоном (данные модели я не люблю), так еще и с большой доплатой. Так же предложили вернуть деньги. Но на эти деньги уже не купить шубу эквивалентную этой. Как быть в данной ситуации и какой вариант выхода предпочтительнее?
Ответ:
Вы можете либо бесконечно ремонтировать шубу, либо требовать замены, также Вы вправе требовать вернуть деньги за шубу. Максимальный срок ремонта 45 дней. Если при требовании потребителя о замене товара у продавца отсутствует товар, то обмен должен быть произведён в течение 30-ти дней. Если Вы требуете возврата денег (и)или возмещения всех убытков (например на юридические услуги), то такое требование должно быть удовлетворено в десятидневный срок. За нарушение всех этих сроков можно требовать неустойку с продавца в размере 1% от цены товара в день. И при возврате денег за шубу, если такой товар подорожал, то Вам обязаны вернуть денежные средства по новой цене. Если Ваши требования не будут удовлетворены, то следует обращаться в суд! В суде можно будет взыскать, кроме перерасчитанной цены товара, ещё и моральный вред, неустойку, штраф, все убытки и судебные расходы на юриста. У нас комплексное представительство в суде стоит 15 000 руб.