Архив метки: возврат денег за товар

Кофта велика

Вопрос:

Можно ли вернуть деньги за кофту, если она велика по размеру, прошло 8 дней со времени покупки.

Ответ:

Деньги за кофту можно будет вернуть, если в день Вашего обращения в магазин, там не окажется аналогичных вещей. В противном случае, можно лишь заменить не подходящую Вам по размеру вещь на другую. Сделать это можно в течение 14 дней со дня следующего за покупкой, при условии, что на вещи сохранены фабричные ярлыки, сохранен товарный вид и потребительские свойства, и вы её не носили! ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»!

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, то Вы можете обратиться за помощью в «Региональный Центр Правовых Услуг» , который находится в Санкт-Петербурге, ул. Марата, д. 53, офис 25а.

Дополнительная информация по телефонам:
+7 981 776 36 96;
+7 911 967 97 81;
+7 911 967 97 74.

Сломали планшет во время платного ремонта в сервисе

Вопрос:

Сломали планшет во время платного ремонта в сервисе, можно ли требовать деньги за мой планшет, так как я сдавал в сервисный центр рабочий товар?

Ответ:

Вам необходимо обращаться с претензией в сервисный центр. Ваша проблема решаема и подобные ситуации происходят очень часто! Так как работы по ремонту были выполнены ненадлежащим образом, то мы добьёмся возврата Ваших денег за испорченный товар! Мы сотрудничаем с Общественной организацией потребителей «Потребительский Контроль», где Вас могут бесплатно проконсультировать и оказывать все услуги по сопровождению дела абсолютно бесплатно для Вас, все юридические расходы выплатит ответчик-сервисный центр!

Если Вы считаете, что Ваши права были нарушены, то Вы можете обратиться за помощью в «Региональный Центр Правовых Услуг» , который находится в Санкт-Петербурге, ул. Марата, д. 53, офис 25а.

Дополнительная информация по телефонам:
+7 981 776 36 96;
+7 911 967 97 81;
+7 911 967 97 74.

Как вернуть деньги за порвавшиеся сапоги?

Вопрос:
Сапоги зимние порвались сверху, гарантия была месяц, можно ли вернуть деньги, если сапоги уже не на гарантии?
Ответ:
Если еще не прошло два года с момента покупки, но закончилась гарантия, Вам необходимо обратиться в независимую экспертизу, для получения заключения. Если экспертиза покажет, что Вы не виноваты, в том что сапоги порвались, (скрытый производственный недостаток, проявившийся в процессе эксплуатации, например)то необходимо будет обращаться с претензией в магазин, в которой требовать возврат денег за сами сапоги, убытки за проведение экспертизы, а также расходы на юриста, на составление претензии, например. Все деньги Вам обязаны вернуть в десятидневный срок, если не вернут, то следует обращаться в суд, где можно будет взыскать с недобросовестного продавца, еще больше денег.
Проведение независимой экспертизы — 8 (812) 909-33-21
Составить претензию — 8-911-967-97-81

Утилизировали мой планшет

Вопрос:
Купила планшет IPAD AIR2 в интернет-магазине,через 2,5 недели он перестал работать.В магазине мне сказали отвезти его в авторизованный сервисный центр iport, где забрали мой планшет и пытаются вернуть похожее устройство без каких-либо документов и с другим серийным номером, мое устройство якобы было утилизировано. На просьбу вернуть мне планшет с моим серийным номером мне отказывают, забирать непонятно чье устройство отказываюсь я. Не знаю что мне делать, предъявить претензию в магазин не могу, т.к. они просят вернуть устройство с купленным серийным номером. Помогите. что мне делать.
Ответ:
У Вас должен был остаться акт передачи товара в сервисный центр, в акте должен быть указан серийный номер. Если Вам не возвращают Ваш айпад, то требуйте вернуть Вам за него деньги. И никому не отдавайте оригиналы документов (чеков, квитанций, сохранных расписок, актов приёма-передачи). Можете обращаться с письменной претензией к продавцу и подтверждать факт передачи товара в сервисный центр актом передачи. Скорее всего Ваши требования не удовлетворят, но в таком случае, в суде можно будет взыскать с магазина стоимость айпада, неустойку, моральный вред и штраф, а также все убытки (например, на юридические услуги)!
Можем представлять Ваши интересы в суде за 15 000 рублей, возможны индивидуальные условия оплаты!

Телефон на гарантии не видит сим-карту

Вопрос:
Телефон сенсорный после 10 месяцев эксплуатации перестал видеть сим-карту, продавцом была проведена экспертиза, которая установила, что имеются механические повреждения, образовавшиеся по моей вине, и из-за них возникла данная проблема.
Ответ:
Можно требовать только ремонт, так как в ремонте отказано на основании экспертизы, проведенной продавцом, можно обжаловать её в суде, в порядке ст. 18 ЗоЗПП, или проводить экспертизу самим. Затем по её результатам обращаться в суд и всё взыскивать!