Архив метки: замена товара

Постоянно ломается смартфон

Вопрос:

Купил телефон, в нем появился недостаток. Продавец  поменял  мне телефон на другой. Другой телефон опять сломался. Я написал претензию продавцу о возврате денежных средств, а продавец предлагает мне опять новый телефон. Как вернуть деньги?

Ответ:

Здравствуйте, Ваш случай очень распространен. Смартфоны являются технически сложным товаром и просить возврата уплаченной за смартфон суммы можно только в течение первых 15 дней пользования смартфоном, далее тоже можно просить возврат денежных средств за смартфон с недостатками, однако это будет сложнее, например, нужно доказывать существенность недостатка. Лучше всего требовать отремонтировать смартфон, и если Вам его опять заменят по гарантии, то можно будет говорить о том, что замена стала следствием неремонтопригодности телефона, т.е. смартфон имел существенный недостаток, тогда успех в возврате денег через суд гарантирован! Обращайтесь, мы поможем Вам защитить свои права и даже заработать на этом!

8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Бракованная коляска

Вопрос:

Детская коляска стала разваливаться вскоре, после покупки, написала претензию с требованием о замене, а продавец её отремонтировал.

Ответ:

Продавец должен выполнять именно Ваши требования, ремонтировать коляску самовольно, продавец не мог. Максимальный срок на замену по закону 30 дней, не забирайте отремонтированную коляску! Нужно обращаться в суд, чтобы добиться замены, зачем Вам ремонтированная коляска?! Или можно потребовать возврата денег. Обращайтесь, мы Вам поможем! У нас индивидуальные условия оплаты и низкие цены

8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Срок ответа на претензию

Вопрос:

В какой срок магазин должен ответить на претензию и что делать, если ответ не приходит? В претензии я требовала заменить телефон на другой.

Ответ:

Вам не обязаны отвечать на претензию и магазин даже не обязан принимать претензию. Если у Вас остались письменные доказательства факта обращения в магазин с целью замены телефона, то Вам следует обращаться в суд, если прошло больше 30 дней с момента получения магазином претензии! В установленные сроки продавец обязан удовлетворить Ваши требования, если они законны, (в Вашем случае срок равен 30 дням) именно удовлетворить, а не представить ответ на претензию. За неудовлетворение Ваших требований суд взыщет штраф с продавца в вашу пользу. За более подробной консультацией обращайтесь по телефону 8-911-967-97-81 или через форму обратной связи на сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Можно ли заменить сломавшийся холодильник?

Вопрос:
Холодильник, на гарантии, прошло полгода со дня покупки, он сломался, можно ли заменить его на другой?
Ответ:
Необходимо обращаться с претензией к продавцу, холодильник является технически сложным товаром, поэтому в Вашем случае можно требовать только ремонт. А вот уже если нарушат сроки ремонта или откажут в ремонте, можно будет требовать замену на новый или возврат денег!

Замена фотоаппарата на гарантии

Вопрос:
Фотоаппарат на гарантии, находился на ремонте более 45 дней, я потребовал обмена, писал претензию, что теперь делать? Требования никто не выполнил!
Ответ:
В Вашем случае Вы имеете право требовать замены! Замена товара ненадлежащего качества производится в семидневный срок, а при необходимости проведения проверки качества, в двадцатидневный срок, если у продавца отсутствует аналогичный товар, то замена производится в течение месяца. Если все сроки прошли, то следует обратиться в суд за защитой своих прав! Можем оказать Вам помощь по составлению искового заявления в суд и представительству!

Телефон на гарантии не видит сим-карту

Вопрос:
Телефон сенсорный после 10 месяцев эксплуатации перестал видеть сим-карту, продавцом была проведена экспертиза, которая установила, что имеются механические повреждения, образовавшиеся по моей вине, и из-за них возникла данная проблема.
Ответ:
Можно требовать только ремонт, так как в ремонте отказано на основании экспертизы, проведенной продавцом, можно обжаловать её в суде, в порядке ст. 18 ЗоЗПП, или проводить экспертизу самим. Затем по её результатам обращаться в суд и всё взыскивать!