Архив метки: Обмен товара

Магазин не возвращает деньги за детскую коляску

Вопрос:

Я купила детскую коляску, на коляску была установлена гарантия — 30 дней, примерно через пол года сломалось колесико. Я обратилась в магазин и меня отправили проводить независимую экспертизу, экспертиза показала производственный дефект, а магазин отказался возвращать деньги и менять коляску на другую, что мне делать, мне необходима коляска и кто мне компенсирует расходы на проведение экспертизы?

Ответ:

Вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей! Государственная пошлина при обращении в суд по делу о защите прав потребителей, при цене иска до 1 000 000 руб., не взимается! Судебные расходы на услуги юриста Вам взыщет суд! Обращайтесь к нам, у нас очень низкие цены на отдельные услуги и на комплексное ведение дела в суде! Если у Вас есть чек от коляски и экспертиза, которая выявила производственный недостаток, то мы можем гарантировать, что выиграем это дело в суде! Ваши права, в данном случае, очень грубо нарушены магазином, Вы безусловно имеете право на возврат денег за детскую коляску! Мы отстоим Ваши права и взыщем с магазина сумму в три-пять раз превышающую стоимость самой коляски, это будет лучшим наказанием для недобросовестного продавца!

8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Некачественная шуба

Вопрос:

Здравствуйте, мне продали некачественную шубу, обменивать отказываются, на претензии не отвечают. что делать?

Ответ:

Здравствуйте, если шуба на гарантии, то Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если гарантия на шубу не установлена или закончилась, Вам вначале следует обратиться в независимую экспертизу. Вам нужно требовать у магазина возврата денег, так как это удобнее и быстрее, чем требовать замены, если магазин сопротивляется.  Можете записаться к нам на консультацию по указанным на сайте телефонам, мы подскажем Вам хорошего эксперта и проконсультируем по поводу дальнейших действий, а также окажем услуги по составлению документов и скорейшему разрешению Вашей ситуации!

Привезли боковины от другого дивана

Вопрос:

Привезли боковины абсолютно от другого дивана, мы уже заплатили полностью в магазине. Написали претензию, прошел месяц никто не реагирует, что нам теперь делать? как защитить свои права? наш новый диван стоит без боковин и подлокотников, так-как те боковины не подходят к нему.!! Неужели мы должны выбросить и забыть про новый диван?

Ответ:

Вам необходимо обращаться в суд за защитой своих прав, надеемся, что у Вас сохранились все документы от дивана, а главное чек! Приглашаем Вас к нам на консультацию! У нас самые низкие цены и индивидуальные условия для каждого! Мы поможем Вам наказать продавца и взыщем Вам сумму большую чем стоимость дивана в несколько раз! Ведь худшее наказание для нерадивого магазина- это наказание рублём!!! Писать претензии и жалобы, а также звонить на горячие линии — это малоэффективно! Доставка некомплектного товара — это частая проблема, если продавец не реагирует на претензию месяц!, то только суд может напугать его! Приходите!!! Прием только по предварительной записи — 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

Срок ответа на претензию

Вопрос:

В какой срок магазин должен ответить на претензию и что делать, если ответ не приходит? В претензии я требовала заменить телефон на другой.

Ответ:

Вам не обязаны отвечать на претензию и магазин даже не обязан принимать претензию. Если у Вас остались письменные доказательства факта обращения в магазин с целью замены телефона, то Вам следует обращаться в суд, если прошло больше 30 дней с момента получения магазином претензии! В установленные сроки продавец обязан удовлетворить Ваши требования, если они законны, (в Вашем случае срок равен 30 дням) именно удовлетворить, а не представить ответ на претензию. За неудовлетворение Ваших требований суд взыщет штраф с продавца в вашу пользу. За более подробной консультацией обращайтесь по телефону 8-911-967-97-81 или через форму обратной связи на сайте!

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Мебель куплена дистанционно

Вопрос:

Дистанционно купила кровать и тумбочки (не комплект), пришла мебель не соответствующего цвета, а тумбы еще и другие по форме. Но это выяснилось после сбора мебели. Могу ли я эту мебель обменять на подходящую по цвету и форме? На фабрике отказали.

Ответ:

Так как Вы приобретали мебель дистанционным способом, то вернуть её можно без объяснения причин, но, так как мебель не соответствует по цвету и форме, то можно требовать также заменить мебель на другую. В Вашем с продавцом договоре должны быть зафиксированы цвет и форма. Требуйте выполнять условия договора, забрать несоответствующую мебель и привезти другую, продавец должен своими силами и за свой счет! Если у Вас остались вопросы или Вам необходима помощь в составлении документов, обращайтесь 89119679774

Бракованный диван

Вопрос:

Купили диван. После доставки на 2ой день после того как разложили его обнаружили что ткань рвется в месте где соединена спинка дивана. Обратились в магазин по месту покупки. Звонил менеджер и уточнил детали. После этого молчание со стороны магазина. Прошло 10 дней.

Ответ:

Вам необходимо составить и подать в магазин письменное заявление, в котором необходимо описать недостаток и выбрать одно требование на основании закона о защите прав потребителей. Можно потребовать замены на другой диван, возврат денег, ремонт и тд… Звонками Вы здесь ничего не добьетесь, если по прошествии определенных сроков Ваши требования не будут удовлетворены, необходимо будет защищать ваши права в суде, мы готовы помочь Вам в этом деле за очень низкую цену (основная часть оплаты производится после получения Вами присужденных денег, по факту выигрыша в суде)! Обращайтесь, мы всегда будем рады Вам помочь, также мы сотрудничаем с экспертами и общественной организацией потребителей! 8-911-967-97-81; 8-911-967-97-74

Бракованные двери

Вопрос:

Купил двери, они оказались бракованные, что делать, если продавец отвечает отказом на все требования? Двери еще на гарантии.

Ответ:

Необходимо обращаться с претензией к продавцу и выдвигать одно из предусмотренных законом требований — ремонт, замена, возврат денег ….. Если в установленный Законом «О защите прав потребителей срок», Ваше требование не будет удовлетворено, то следует обращаться в суд! Если у купленных Вами дверей действительно имеются производственные недостатки, то выиграть такое дело и даже заработать на этом не составит труда. Обращайтесь, возможна рассрочка оплаты и работа на результат! Представительство в суде от 5 000 руб, в зависимости от сложности дела! 8-911-967-97-81

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Поменять Apple Watch

Вопрос:

Я купила в магазине часы Apple Watch. На следующий день обратилась к продавцу с просьбой поменять их на другую модель. Получила отказ. Насколько это правомерно?

Ответ:

Любые часы с двумя и более функциями не подлежат обмену и возврату (наручные, карманные, механические, электронные), если они надлежащего качества. В том числе и апл вотч. Вы сможете поменять такие часы или вернуть за них деньги, в случае обнаружения какого-либо недостатка или предоставления недостоверной информации (фактические характеристики ниже заявленных ). Других способов нет, даже если Вы ими не пользовались. Таким образом, отказ продавца правомерен!

На планшет не устанавливаются программы

Вопрос:

Я менее 15 дней назад приобрёл Планшет! Плюс карту памяти. При установке программ планшет пишет что память переполнена. Однако фактически памяти не менее 25гб. Имею я право в течение 15 дней сразу при личном обращении обменять этот планшет на другой либо возвратить средства?

Ответ:

Да, право имеете, если еще не прошло 15 дней с момента покупки! Только возврат денег по Закону происходит в десятидневный срок, а обмен товара на другой в десятидневный срок. Сразу, при личном обращении Ваши требования не выполнят, нужно будет подождать. Главное — это успеть обратиться к продавцу с письменной претензией в пятнадцатидневный срок! Претензию необходимо грамотно составить и правильно вручить! Если у Вас остались вопросы обращайтесь! 8-911-967-97-74

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ

Новая сумка поменяла цвет

Вопрос:

Купила сумку через 5 дней она поменяла цвет…и ручки и дно сумки….это уже не отмыть. Могу ли я сдать сумку в таком виде? Или мне ее должны поменять?

Ответ:

Сумку Вы можете или сдать, или обменять выбирайте что-то одно, это Ваше законное право! Если недостаток возник не по Вашей вине, то сумку должны обменять в течение 20 дней, или, если Вы потребуете возврата денег, то такой возврат осуществляется в десятидневный срок! Если у Вас остались вопросы, звоните по телефону 8-911-967-97-81